Jak pomogliśmy firmie Huras dobrać odpowiednią drukarkę etykiet i zrealizować duży projekt.

Priorytety klienta

O firmie 

Współpraca z tym dostawcą to czysta przyjemność. Zawsze rzetelni, terminowi i elastyczni w podejściu do klienta. Zamówienia realizowane są sprawnie, a jakość dostarczanych produktów jest na najwyższym poziomie. Kontakt z obsługą klienta, jak i działem technicznym przebiega bezproblemowo – odpowiadają szybko i rzeczowo. Zdecydowanie polecam tego dostawcę każdemu.

Jowita Jabłońska
Kierownik Działu Zakupów, Planowania i Obsługi Klienta

Wyzwanie 

W kwietniu 2024 roku Huras zgłosił się do nas z pilnym zapytaniem o dostawę drukarki etykiet CAB SQUIX 4 z głowicą 300 dpi. Sprzęt miał zostać zintegrowany z linią produkcyjną dedykowaną indywidualnej technologii dla klienta z sektora automotive. 

Za pozyskanie ofert od dostawców odpowiadała Kierowniczka Działu Zakupów, Planowania i Obsługi Klienta – osoba bez zaplecza technicznego, która realizowała zlecenie zakupowe otrzymane od zespołu konstruktorów. W związku z tym kluczowe było zebranie danych oraz przygotowanie ofert w sposób zrozumiały dla wszystkich zainteresowanych, tak aby konstruktorzy mogli dokonać świadomego wyboru odpowiedniego modelu drukarki.

W ramach zapytania firma określiła trzy kluczowe potrzeby: 

• szybka reakcja – czas realizacji projektu był bardzo krótki, zaledwie tydzień od decyzji zakupowej
• doradztwo – klient oczekiwał rekomendacji alternatywnych urządzeń o tych samych parametrach
• zakup w Polsce – istotny był dostęp do lokalnego dostawcy i wsparcia technicznego

Nasze działania

Już w ciągu jednego dnia od zgłoszenia nasz doradca techniczny, skontaktował się z zespołem Huras. Zebraliśmy takie kluczowe dane jak: 

• Jakie ilości etykiet będą drukowane? 
• Z jakiego materiału będą wykonane etykiety? 
• Czy potrzebne będą dodatkowe opcje, np. nawijak, gilotyna, zwiększające wydajność drukarki? 

Na tej podstawie przygotowaliśmy kompletną ofertę – nie tylko na wskazaną przez klienta drukarkę CAB SQUIX 4, ale również na alternatywny model ZEBRA ZT231, który w naszej ocenie powinien lepiej sprawdzić się w warunkach produkcji Klienta. Uzupełniliśmy całość o dedykowane etykiety i taśmy TTR, gwarantujące wymaganą trwałość nadruku. 

Po przedstawieniu propozycji rozwiązania doradca techniczny Beta-Point przeprowadził konsultacje, podczas których odpowiadał na pytania i przedstawił wszystkie aspekty proponowanych rozwiązań. Pomógł wybrać Klientowi drukarkę najlepiej pasującą do jego projektu.

Dzięki temu zespół technologiczny Huras mógł całościowo ocenić koszty i funkcjonalność obu rozwiązań.

Umów rozmowę z doradcą

Efekt 

Po analizie oferty i rozmowach z naszym specjalistą technicznym firma Huras zdecydowała się na zakup rekomendowanej drukarki ZEBRA ZT231. Kluczowe okazały się tutaj: 

• nasza szybka reakcja i sprawna komunikacja 
• pomoc w doborze odpowiedniego modelu – klient nie był pewny wyboru między CAB a Zebrą, nasz doradca pomógł rozwiać wątpliwości

Dobre doświadczenia zaowocowały dalszą współpracą. Od tego czasu firma Huras zamówiła łącznie 7 drukarek ZEBRA ZT231.

Wnioski

Optymalny zakup to nie tylko kwestia ceny urządzenia. To przede wszystkim: 

• dobór sprzętu precyzyjnie dopasowanego do potrzeb i parametrów procesu 
• eliminacja ryzyka kosztów związanych z nietrafionym wyborem 
• oszczędność czasu – szybka realizacja projektu bez zbędnych przestojów 
• techniczne wsparcie, które minimalizuje stres i problemy w codziennej obsłudze 

Warto współpracować z dostawcą, który, przeprowadzi wywiad pozwalający zgromadzić wszystkie dane decydujące o dobraniu drukarki etykiet pasującej dokładnie do wymagań. Przygotuje kilka opcji dopasowanych do sytuacji, uwzględniając również modele, których klient mógł nie brać pod uwagę. Pomoże podjąć świadomą decyzję, pokazując wszystkie opcje i dając rekomendacje, a na koniec zagwarantuje szybką i terminową dostawę.