Jak pomogliśmy restauracji Farmer & Sons dobrać etykiety i drukarkę do ich indywidualnego użytkowania

O firmie

Restauracja Farmer & Sons specjalizuje się w kuchni bliskiej i opartej na polskich tradycjach. Krótka karta menu skupiona jest głównie na mięsach. Dodatkowym aspektem są delikatesy, dzięki którym klient może zabrać ze sobą smak do domu.

Dla Farmer & Sons ważny jest smak i jakość produktów. Dania charakteryzuje rzemieślniczy styl gotowania, który jest podkreślony przez autorskie sosy.

“Współpraca z Beta-Point, przy wyborze drukarki etykiet, przebiegła bardzo sprawnie. Błyskawiczny kontakt i zrozumienie potrzeb, zaowocowały tym, że otrzymaliśmy sprzęt, który idealnie wpasował się w nasze oczekiwania, co bardzo ważne – również te finansowe.  
Największą wartością współpracy z Beta-Point było doradztwo – nie tylko sprzedano nam drukarkę, ale na każdym etapie mogliśmy liczyć na wsparcie i fachową poradę.”

Anna Orwat / Manager Restauracji Farmer & Sons

Wyzwanie

W styczniu 2026 roku firma Farmer & Sons złożyła do nas zapytanie na rozmowę z doradcą technicznym.

Restauracja sprzedaje wyroby własne, na których muszą znajdować się etykiety ze składem oraz datą przydatności. Produkty przechowywane są w ladzie chłodniczej. Używane do tej pory etykiety papierowe termiczne nie sprawdzały się w warunkach chłodniczych. Po włożeniu produktów do lodówki nadruk rozmazywał się i etykiety kurczyły się pod wpływem wilgoci.

Dodatkowo drukarka, której używał klient miała nieintuicyjny program, w którym trudno było zmienić wymiary oraz dodawać elementy do projektu.

Dla klienta istotne były następujące aspekty:

• szybka reakcja – niesprawdzające się obecne rozwiązanie mogłoby doprowadzić do pozwów od    klientów z alergią na dany składnik
• jakość zadruków etykiet – zadruk na etykietach musi być wyraźny w przypadku kontroli
• doradztwo – klient oczekiwał pomocy przy uruchomieniu drukarki

Klient założył budżet 400 – 500 zł brutto.

Nasze działania

Nasz doradca techniczny skontaktował się z klientem w dniu złożenia zapytania, aby uzyskać informacje pozwalające na przygotowanie wyceny.

Zebraliśmy następujące informacje:

• W jakich warunkach klient używa etykiet?
• Jakie rozwiązanie stosuje obecnie?
• Jakie ilości etykiet będą drukowane?

Na podstawie zebranych danych w przeciągu 2 dni przygotowaliśmy kompletną ofertę na drukarkę oraz etykiety z taśmą termotransferową dostosowane do warunków chłodniczych.

Zaproponowaliśmy drukarkę biurkową Zebra ZD230 do druku termotransferowego oraz 2 propozycje etykiet: etykiety termotransferowe papierowe z klejem akrylowym i z klejem odlepnym oraz taśmę termotransferową woskową.

Klientka zwróciła uwagę, że przy ręcznej aplikacji na słoik etykietę nie zawsze udaje się nakleić precyzyjnie. W związku z tym zaproponowaliśmy etykiety z klejem odlepnym, które pozwalają łatwo wymienić etykietę, jeżeli została przyklejona krzywo lub w niewłaściwym miejscu.

Zaproponowane rozwiązanie zapewni zadruk dobrej jakości, który nie będzie rozmazywał się, a etykiety nie będą kurczyły się pod wpływem wilgoci w warunkach chłodniczych.

Nasze rozwiązanie przekraczało założony budżet przez klienta, więc przed zakupem zaproponowaliśmy wypożyczenie drukarki oraz bezpłatne próbki etykiet i taśmy termotransferowej. Dzięki temu klient mógł sprawdzić rozwiązanie przed zakupem.

Pomoc przy pierwszym uruchomieniu

Manager restauracji zaraz po wysyłce drukarki otrzymała instrukcję podłączenia i instalacji drukarki oraz instalacji oprogramowania wraz z niezbędnymi linkami. Po instalacji sterowników drukarki oraz oprogramowania klientka zadzwoniła do nas, aby wspólnie zaprojektować pierwszą etykietę.

Nasi doradcy techniczni połączyli się poprzez WhatsApp na rozmowę wideo z Panią, aby pomóc w założeniu materiałów eksploatacyjnych.

Łącznie pierwsze uruchomienie zajęło około 30 minut.

Efekt

Po tygodniowych testach drukarki oraz etykiet klient zdecydował się na nasze rozwiązanie, pomimo że przekraczało założony budżet.

Etykiety sprawdziły się w warunkach chłodniczych i drukarka miała intuicyjne oprogramowanie.

Z uwagi na małe zapotrzebowanie na etykiety i przez to ich wysoki koszt zaproponowaliśmy klientowi ich zakup na Allegro.

Wnioski

Optymalny zakup to nie tylko kwestia ceny urządzenia. To przede wszystkim:

• dobór sprzętu i etykiet precyzyjnie dobrany do rzeczywistego użytkowania
• techniczne wsparcie, które minimalizuje stres i problemy w codziennej obsłudze
• oszczędność czasu, dzięki rozwiązaniu dostępnemu do przetestowania